FAQs2017-10-31T12:31:47+00:00

FAQs

 

Producten

  • Het artikel van mijn keuze is niet langer beschikbaar in mijn maat, wanneer komt deze weer binnen?

Alle artikelen zijn limited edition: dit betekent dat alle producten bij Liquido in beperkte mate geproduceerd worden en slechts eenmalig. Eenmalig uitverkocht wordt de voorraad van  producten niet meer aangevuld.

  • Ik heb nog nooit eerder een legging van Liquido gekocht. Nu twijfel ik tussen een M en een L. Wat adviseren jullie?

Aangezien Liquido een Braziliaans merk is, valt het volgens Braziliaanse maatvoering. Deze kun je vergelijken met Europese maatvoering dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld Amerikaanse merken die vaak wat groter vallen. Bij twijfel adviseren wij altijd de grotere maat te bestellen!

  • Hoe vaak komt er een nieuwe collectie bij Liquido?

Liquido werkt niet met seizoensgebonden collecties. In plaats daarvan introduceren wij iedere maand minimaal 10 nieuwe producten!

  • Komen de prints terug?

Bij Liquido willen we onze prints graag uniek en exclusief houden, dus prints komen niet meer terug. Daarnaast worden alle prints slechts in beperkte aantallen gemaakt, waardoor je garderobe niet alleen kleurrijk is, maar ook uniek blijft. Wanneer een print enorm geliefd is, herhalen we deze print heel soms wel in andere kleuren.

  • Hoe kan ik zien van welk materiaal de legging gemaakt is die ik wil bestellen?

Wij proberen bij alle leggings aan te geven van welk type materiaal deze zijn gemaakt. Voor verklaring van de logo’s in de omschrijving bij het artikel verwijzen we je naar de pagina Materiaal Types.

  • Hoe kan ik met beste zorgen voor mijn Liquido kleding?

Wij hanteren 3 simpele regels:

  1. Alleen koud wassen
  2. Niet in de droger
  3. Niet strijken

 

Bestellen

  • Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen bij Liquido?

Nee, je kunt ook een bestelling plaatsen als gast. Het is wel handig om een account aan te maken bij je eerste bestelling, zodat je een volgende keer niet weer al je gegevens opnieuw hoeft in te voeren. Als je een account aanmaakt kun je tevens je bestelling volgen en je vorige bestellingen inzien.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kun je deze nog annuleren door een mail te sturen naar info@liquido-fashion.com. Wanneer de bestelling reeds verzonden is, verwijzen we je door naar Verzenden en Retouren.

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij betalen via Ideal, PayPal, Bancontact, creditcard, en overboeking. Alle betalingen gaan via een externe partij. Wanneer je kiest voor betaling via overboeking ontvang je een aparte mail met daarin de betaalgegevens.

  • Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling en/of betaling. Wat nu?

Het kan voorkomen dat de automatische bevestigingsmail in je spam terechtkomt. Controleer daarom ook altijd je spam. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen via info@liquido-fashion.com.

  • Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wij proberen alle bestelling die voor 16.00u geplaatst zijn nog dezelfde dag te verzenden. Over het algemeen proberen wij binnen 24uur te verzenden. Wij geven echter de garantie dat bestellingen binnen 5 werkdagen verzonden worden.

  • Hoe lang duurt de levering?

Wij verzenden alle pakketten met PostNL. Voor zendingen binnen Nederland stelt PostNL dat de bezorging binnen 1 werkdag plaatsvindt. Voor zendingen naar België stelt PostNL dat de bezorging 2-3 werkdagen duurt. Liquido accepteert geen aansprakelijkheid wanneer de bezorgduur langer is.

  • Hoe groot is het pakketje?

Wij proberen bestellingen zoveel als brievenbuspakketje te verzenden. Op die manier hoef je niet thuis te zijn wanneer de bezorging plaatsvindt.

  • Mijn bestelling is niet naar wens, kan ik het ruilen of mijn geld terug krijgen?

Wij proberen de producten zo kloppend mogelijk met de werkelijkheid af te beelden op de website. Mocht het artikel toch niet naar wens zijn, bieden wij een 14 dagen niet-goed- geld-terug-garantie. Buiten deze 14 dagen zullen we in overleg kijken naar de mogelijkheden tot vervanging of een tegoedbon.

  • Moet ik de verzendkosten van retournering zelf betalen?

Ja, Liquido rekent geen verzendkosten bij bestellingen binnen Nederland en België, maar retourneringen komen voor kosten van de klant. Wij adviseren altijd te retourneren met track&trace.